1. Chuẩn Bị Trước Khi Đánh Giá
1.1. Xác Định Vấn Đề và Mục Tiêu của Đánh Giá
Trong lĩnh vực y tế, đa dạng và phức tạp là hai đặc điểm chính của các hoạt động. Để nâng cao chất lượng phục vụ, việc đánh giá là không thể thiếu. Tuy nhiên, với hạn chế về nguồn lực và thời gian, các nhà quản lý cần phải ưu tiên xác định các vấn đề quan trọng cần đánh giá, cụ thể từng thời điểm và địa điểm.
Việc xác định mục tiêu của đánh giá là quan trọng, phụ thuộc vào sự ưu tiên, nguồn lực, và trình độ của các cán bộ tham gia đánh giá. Ví dụ, trong một bệnh viện, việc vệ sinh chưa đạt yêu cầu, vì vậy việc đánh giá mục tiêu sẽ bao gồm:
- Xác định các vấn đề trong công tác vệ sinh.
- Phân tích nguyên nhân và yếu tố ảnh hưởng đến công tác vệ sinh.
- Đề xuất các giải pháp để cải thiện công tác vệ sinh trong kế hoạch năm tới.
1.2. Xác Định Các Chỉ Số cho Đánh Giá
Để đảm bảo tính chính xác của đánh giá, việc xác định các chỉ số cần thiết là bước quan trọng. Chúng ta cần xác định:
- Các chỉ số cần thiết.
- Cách thiết kế các công cụ thu thập thông tin và tính toán chỉ số.
- Nơi thu thập thông tin, thời điểm và phương pháp để đảm bảo tính chính xác của chỉ số.
1.3. Chọn Phương Pháp Thu Thập Thông Tin
Quyết định về phương pháp thu thập thông tin cũng quan trọng. Có thể sử dụng các phương pháp như sổ sách báo cáo, phỏng vấn cấu trúc, hoặc quan sát. Tùy thuộc vào yêu cầu và nguồn lực, việc kết hợp nhiều phương pháp là điều cần thiết.
1.4. Lập Kế Hoạch Cho Đánh Giá
- Xác định nguồn lực cần thiết:
- Ai tham gia?
- Đào tạo như thế nào?
- Kinh phí?
- Phương tiện, công cụ?
- Thời gian?
- Phân công nhiệm vụ?
- Lập kế hoạch chi tiết như bản kế hoạch hành động cụ thể.
2. Thực Hiện Thu Thập Thông Tin
- Thu thập thông tin chính xác, kịp thời và đầy đủ.
- Kiểm tra lại công cụ và phương tiện thu thập thông tin.
- Thử nghiệm lại các công cụ.
- Kiểm định tính thực thi của kế hoạch đánh giá.
- Sửa đổi kế hoạch cho phù hợp.
- Tập huấn người thu thập thông tin.
- Giám sát chặt chẽ để đảm bảo tính thống nhất, chính xác, trung thực.
- Giải quyết các khó khăn nảy sinh.
3. Xử Lý Thông Tin và Trình Bày Kết Quả
- Xử lý thông tin bằng phương pháp và chương trình phù hợp.
- Sử dụng các chương trình xử lý số liệu trên máy vi tính.
- Phân tích xử lý số liệu như EPI INFO, SPSS, STATA.
- Trình bày kết quả bằng bảng số liệu, sơ đồ, biểu đồ.
- Phiên giải thích hợp với các bàn luận ngắn gọn, đầy đủ.
- Đánh giá giá trị, hiệu quả của kết quả thu được.
- Phân tích nguyên nhân của các thành tựu và tồn tại.
- Rút ra bài học kinh nghiệm cho công tác quản lý.
4. Sử Dụng Kết Quả Đánh Giá
- Trình bày báo cáo đánh giá như bản báo cáo khoa học.
- Nêu kết luận cụ thể, chính xác dựa trên thông tin thu được.
- Chia sẻ bài học kinh nghiệm quan trọng.
- Giúp những người khác có kinh nghiệm cho các chương trình y tế tương tự.
- Sử dụng kết quả đánh giá để xác định vấn đề tồn tại.
- Lập kế hoạch cho các hoạt động, chương trình trong giai đoạn kế hoạch tới.
Kết Luận
Quá trình đánh giá trong hoạt động y tế không chỉ mang lại cái nhìn tổng quan về hiệu quả của các hoạt động mà còn là công cụ quan trọng để cải thiện chất lượng phục vụ. Bằng việc tuân thủ các bước cơ bản của đánh giá, chúng ta có thể đảm bảo rằng việc đánh giá được thực hiện một cách chính xác và có ích.
CHI TIẾT TẠI: KHÓA HỌC QUẢN LÝ BỆNH VIỆN CME (48 TIẾT) – ĐÀO TẠO QUẢN LÝ Y TẾ YCME
—————————————————–
Đăng ký khoá học:
Form đăng kí: https://forms.gle/MdBMsEZGziNAjbgX8
– Quý học viên có nhu cầu xin điền đầy đủ thông tin vào form đăng kí trên để nhận hướng dẫn thủ tục nộp hồ sơ.
—————————————————–
CAM KẾT
- Chứng chỉ/chứng nhận CME chính quy theo quy định Bộ Y tế
- Có chứng chỉ/chứng nhận trong vòng ~7-10 ngày sau khi kết thúc khóa đào tạo
- Giảng viên là GS. PGS.TS uy tín trong ngành tham gia trực tiếp giảng dạy
Liên hệ tư vấn và đăng ký:
Sdt/zalo/message: 086.2016.106 – 091.320.6810
Email: daotaoycme@gmail.com
